ネスカフェ バリスタのエラー・故障の対応方法 ランプ点滅(シャワーマーク・工具マーク)・水漏れなど

ネスカフェ バリスタを使っていると、ランプの点滅や水漏れ等の様々なトラブルや故障が発生します。今回はそんな様々なトラブルや故障への対応方法のまとめを写真や動画でご紹介します。

バリスタの通常の使い方やお手入れ掃除方法(説明書) はこちらの記事を参照してください。

エラー別の対処法

パーツが正しく本体に取り付けられていない時の解決方法

抽出中にタンクの水が無くなった時の解決方法

コーヒー計量器が汚れている時の解決方法

本機内部が過熱状態の場合の解決方法

【旧モデル】ランプ点滅のパターン別対応方法

エスプレッソ抽出ボタンが緑点滅(電源ボタン赤点灯)

カバーがきちんと閉まっていない、コーヒーを入れている容器が正しくセットされていない等が考えられます。

【対応手順】

①コーヒーの粉が入っている容器を取り外します。
　→取り外せない場合はサポートデスクへ(TEL: 0120-366-800)

②コーヒーの粉が入っている容器を取り外したまカバーを閉める。
　→エラー表示がそのままの場合はサポートデスクへ。

③コーヒーの粉が入っている容器をカチッと音がするまで本体にセットする。
　→セットできない場合はサポートデスクへ。

④カバーを閉めて全てのボタンが緑点等になったら解決。
　→解決しない場合はサポートデスクへ。

マグサイズのブラック抽出ボタンが緑点滅(電源ボタン赤点灯)

抽出口上部のドロワーが正しく取り付けられていないことが原因として考えられます。

【対応手順】

①ドロワーをカチッと音がするまで押し込み全てのボタンが緑点等になったら解決。
　→カチッとするまで押し込めない、またはエラー表示がそのままの場合はサポートデスクへ(TEL: 0120-366-800)

給水ランプが赤色点滅(電源ボタン赤点灯)

給水タンクの水がなくなっているか、給水タンクがただしくセットされていないことが考えられます。また水位センサーの故障も考えられます。

【対応手順】

①水位センサーよりも上まで給水タンクに水を入れる

②水を入れてもエラー表示が消えない場合は、水を一度給水タンクから捨て、上下に軽く振ってみます。水位センサー部からカラカラ音がした場合は再度水を入れてみます。全てのボタンが緑点等になったら解決。
　→エラー表示がそのまま、または水位センサー部からカラカラ音がしない場合はサポートデスクへ(TEL: 0120-366-800)

メンテナンスランプが赤色点滅(各抽出メニューボタンは緑点灯)

バリスタ本体内部に汚れが溜まってきていることが原因として考えられますので、バリスタの掃除を行います。お手入れや掃除をしなくても、そのま使い続けられますが、故障の原因となりますのでできるだけ早くお手入れや掃除をしてください。

【対応手順】

①分解洗浄とお手入れ、組み立てを行う。
　→分解と組み立てのやり方が分からない場合はサポートデスクへ(TEL: 0120-366-800)

②組み立てを行う際に、コーヒーの粉が入っている容器がカチッと音がするまでセットできたことをかくにんする。（計量器の穴と本体の位置がずれているとカチッと音がするまでセットすることができません）
　→エラー表示が消えない場合はサポートデスクへ。

メンテナンスランプが赤色点灯(電源ボタン赤点灯)

バリスタ本体内部に汚れがひどくなっていることが原因として考えられますので、バリスタの掃除を行います。

【対応手順】

①バリスタ各部、コーヒータンク、計量器、ドロワー、撹拌部、スライダーカバーの汚れをキレイにします。
　→分解洗浄、組み立てができない場合は、サポートデスクへ(TEL: 0120-366-800)

②汚れをキレイにした後、組み立ててもエラー表示が消えない場合は、コーヒータンク計量器と本体の穴の位置がずれている可能性があるので修正します。
　→エラー表示が消えない場合はサポートデスクへ。

クリーニングランプ(シャワーマーク)が赤色点滅・エスプレッソタイプ抽出ボタンが緑色点灯(電源ボタンが赤色点灯)

コーヒーを抽出中に何かの原因で緊急停止した状態や、抽出を途中で止めたりトップカバーを抽出中に開けたりしたことが原因として考えられます。

【対応手順】

①コーヒー抽出口の下にカップを置いてください。次にエスプレッソコーヒー抽出ボタンを押してください。

②エラー表示が消えない場合は、コーヒータンク計量器と本体の穴の位置がずれている可能性があるので修正します。
　→エラー表示が消えない場合はサポートデスクへ(TEL: 0120-366-800)

電源ボタンが速い赤色点滅（1秒間に約3回程度）

バリスタ本体内部が熱くなりすぎている状態の場合など、バリスタ本体に何らかのエラーが発生した状態です。

【対応手順】

①電源プラグをコンセントから抜いてください。約20分以上たったら電源プラグを再度接続し、電源ボタンを押してください。
　→エラー表示が消えない場合はサポートデスクへ(TEL: 0120-366-800)

【旧モデル】エラーのランプ表示が出ていない時の異常対応方法

コーヒーの抽出に時間がかかったり抽出液の出方が一定ではない

撹拌部やドロワー、スライダーカバーなどが詰まっていることが原因として考えられますので、洗浄を行います。

【対応手順】

コーヒーなどが固まって詰まってしまった撹拌部(かくはんぶ)、スライダーカバー、ドロワーをきれいにします。

コーヒーが抽出されない場合や本体から異音が聞こえる

バリスタ本体の異常が考えられますので、サポートデスクへ電話してください(TEL: 0120-366-800)

ボタンを押してもコーヒーが抽出されずにお湯しか出ない

コーヒータンクにコーヒーの粉が入っていないことや、コーヒタンクが目詰まりしていることが可能性として考えられます。

【対応手順】

①詰め替え用のコーヒーの粉をコーヒータンクに補充します。

②コーヒーを補充しても解決しない場合は、コーヒータンクを分解して、内蓋内に固着したコーヒーを取り除いてください。

カプチーノとカフェラテボタンを押しても高圧ジェットノズルからジェットが抽出されない

高圧ジェットノズルが詰まっていることが原因として考えられます。

【対応手順】

①カプチーノまたはカフェラテボタンを押して抽出を中止します。

②高圧ジェットノズルを左に回して抜き取って洗浄して汚れを取り除きます。

バリスタの電源が入らない

バリスタの電源が入らなくなったら自分で分解して直そうとするより、直ぐにサポートセンターに電話して対応してもらうことをおすすめします。

ただし、サポートセンターに電話をする前にコンセントを一旦抜き差しして電源が入らないか確認してみてください。まれにこれだけで治る場合もあります。

あとは、もし、たこ足配線をしている場合は、壁のコンセントに直接電源プラグをつなぐことをおすすめします。

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消耗部品の取り替え・購入方法

消耗部品はサポートデスク(TEL: 0120-366-800)、またはネスレオンラインショップ(https://shop.nestle.jp)

【取り替え可能な消耗部品】